紅星美凱龍家居集團股份有限公司
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截至2023年12月31日,紅星美凱龍經營了87家自營商場,275家委管商場,通過戰略合作經營8家家居商場,此外,紅星美凱龍以特許經營方式授權46家特許經營家居建材項目,共包括448家家居建材店/產業街。
2015年6月26日紅星美凱龍完成了首次公開發行境外上市外資股即H股并在中國香港聯交所上市(股票代碼:01528),并于2018年1月17日完成了首次公開發行境內上市內資股即A股并在上海交易所上市(股票代碼:601828),成為中國家居零售行業第一家同時在A股和H股上市的公司。
紅星美凱龍以“提升中國人的居家品位為己任,對每個家庭的居家環保負責任”為企業使命,致力于推動整個中國家居行業的發展,同時通過加大對綠色環保品牌的扶持,推動全社會綠色家居、和諧社會的發展。
紅星美凱龍獨創了售前、售中、售后的全流程商品管理體系,360°全方位嚴苛篩選,并依托信用分類體系,將環保作為質量管控的重要一環,全國每家商場均配置了商檢物價專員,對入駐企業進行評估。紅星美凱龍集團運營管理部總監黃琨介紹,30多年來,紅星美凱龍是行業“唯一”嚴格執行抽檢制度的家居賣場,每年定期委托國家權威檢測機構,模擬消費者真實購買過程,對主流品類產品進行環保質量抽檢,以確保售出的產品符合國家環保質量標準,給消費者提供更多綠色環保、安全放心的家居產品。
一方面,檢測數據在紅星美凱龍體系內400余家商場共享,檢測不合格產品將第一時間通知商場和門店下架,為消費者把好商品質量關,保障消費者家居健康。另一方面,權威檢測機構專家將對每個抽檢不合格批次進行總結分析,并將改進提升建議發送品牌工廠,賦能品牌高質量發展。
2024年紅星美凱龍聯合42家國家權威檢測機構啟動商品質量抽檢項目,聘請4家優秀機構作為2024商品質量抽檢項目品類牽頭單位,聘請34位權威檢測機構專家作為紅星美凱龍家居環保質量標準專家講師,參與支持紅星美凱龍商場線上線下各類專業培訓。
作為家居零售龍頭企業,紅星美凱龍還積極響應國務院27個部委聯合發布的質量月活動政策,對紅星美凱龍綠色環保提質升級,開展全國商場聯動的環保質量月活動,線上線下全覆蓋宣傳綠色環保,形成紅星美凱龍環保質量月新IP。
2024年環保質量月期間,紅星美凱龍全國各地因地制宜開展豐富的活動,與產業端、消費端多方協同、政企聯動開展超300場次全國質量月、質量誠信承諾、品質消費倡議、消費者“走進工廠看質量”、走進實驗室“家居檢測開放日”、家居環保質量科普等活動,全國1000+主流家居品牌共同參與,線上線下36.8萬人次積極互動。通過集中的綠色環保宣傳互動,讓消費者看到紅星美凱龍重視家居行業綠色環保的態度,提升了綠色環保品牌在消費者心中的好感度,為整個家居行業環保質量生態提升注入新能量。
紅星美凱龍連續多次獲評“全國產品和服務質量誠信品牌”、“全國家居零售行業質量領先企業”、“全國質量檢驗穩定合格產品”、“全國產品和服務質量誠信示范企業”、“上海品牌”認證、“中國消費品質量安全促進會資深會員單位”、中國連鎖經營協會“CCFA金百合時尚零售與時尚消費”最佳實踐案例等獎項榮譽。并作為主辦單位,聯合沸騰質量數據匯聚各界品質力量,舉辦多屆家居質量大會和沸騰質量年度盛典,發起《聚質優價 破局煥新》宣言,宣告堅守品質的信念與決心,與眾多品牌企業共筑家居品質,搭建放心消費環境,打通品質生產到品質消費的通道,提振家居消費信心。

紅星美凱龍以“提升中國人的居家品位為己任,對每個家庭的居家環保負責任”為企業使命,為了免除消費者的后顧之憂,紅星美凱龍推出了“星承諾、心服務”系列服務承諾。
紅星美凱龍重點關注在售家居商品的綠色環保,每年定期委托國家權威檢測機構,對商場內經營的家居建材商品進行環保質量抽檢,以確保商品符合國家環保強制標準。若消費者在紅星美凱龍家居商場所購商品經檢測證實不符合國家環保強制標準,消費者可攜帶有效購物憑證至購買商場進行無條件退換貨。
為了保障消費者的權益,紅星美凱龍除遵守“三包”規定外,還鄭重做出了包括“商品質量負全責”等服務承諾。紅星美凱龍承諾向消費者提供真實的商品信息,不誤導、不欺詐,并對因商品質量問題而產生的異議或投訴承擔法律法規規定的責任。
經營范圍:“紅星美凱龍”家居零售
服務電話:4008213213