萊克電氣股份有限公司成立于1994年，總部位于蘇州高新區，英文名為“Kingclean”(清潔之王），是一家以高速電機為核心技術，以吸塵器、空氣凈化器、水凈化機等綠色智能小家電產品和園林工具產品為主營業務，以自主品牌和ODM為經營模式的家電企業，注冊資本達40100萬元人民幣。萊克電氣旗下擁有四大生產基地，總占地面積達60萬平方米，工業廠房40萬平方米，涵蓋吸塵器、小家電和園林工具產品總裝、高速電機和汽車電機制造、精密壓鑄與加工、精密沖壓、注塑成型加工、模具制造等23個制造工廠；萊克電氣員工總數達9000余人，企業總資產510000萬元。作為全球環境清潔行業的龍頭企業，萊克專注家居清潔行業24年，自2004年起已經連續14年吸塵器產銷量全球名列前茅，暢銷全球100多個國家和地區。萊克電氣于2015年5月13日在上海證券交易所主板上市。

為顧客創造價值

萊克踐行為顧客創造價值的經營理念，始終堅持以創新驅動發展，堅持產品研發的獨特性和領先一步的創新戰略。萊克全球研發中心擁有700多名設計和研發工程師，設立了博士后工作站和國家級CNAS實驗室，累計擁有專利1200余項。

掌握核“芯”科技

萊克自主研發的高速微電機及離心風機技術一直以來走在世界行業技術發展的最前沿，最新研發成功的具有國際領先水平的10萬轉直流無刷超級數碼電機，屬國內首創。 2015年萊克研發中心被發改委、科技部等各部委聯合評定為“國家認定企業技術中心”。

以創新引領未來消費趨勢

長期以來萊克的產品創新研發一直走在行業的前列，引領著行業的發展。近年來，萊克組織28位工程師研發的魔潔系列立式多功能數碼電機大吸力無線吸塵器，以其獨特的立式多功能設計和應用超級數碼電機，申請了18項國內外發明專利，是一款更輕便更好用的大吸力無線吸塵器。2016年魔潔產品榮獲中國家電科技進步一等獎及中國紅頂獎。萊克立式多功能無線吸塵器徹底顛覆了傳統吸塵器，開創了無線吸塵器的又一全新品類。

品牌使命：為人們創造高品質健康生活。

品牌愿景：萊克的品牌愿景是打造高端品牌，并努力成為環境清潔和健康小家電領域的領導者，為了履行這一承諾，萊克將不懈努力，專注于塑造優秀品牌的每一細節，即原創、專業、品質及極致用戶體驗。

擁有萊克，即刻暢享全球高尚品質生活，您的生活將從此與眾不同。

萊克的品牌愿景是將萊克打造成為一個技術領先型的中高端綠色家電品牌，并努力成為現代清潔和健康生活市場的倡導者。為了履行這一承諾，萊克不懈努力，專注于塑造優秀品牌的每一個細節。萊克在國內目前開設了6000家門店，600家售后服務網點。

1.牢固樹立“質量第一”的思想，保證和提高產品質量，落實企業質量主體責任，滿足人民群眾對高質量產品的期待和需求，增強人民群眾的消費信心。

2.嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規，嚴格執行產品標準，不制假、不售假，杜絕虛假宣傳，堅決抵制假冒偽劣、欺詐消費者等失信違法行為，不侵害其他企業的合法權益。

3.加強全員、全過程、全方位的質量管理，推行先進質量管理方法，嚴格原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程的質量控制。

4.建立質量安全事故主動報告制度，嚴格落實質量安全責任追究制度，完善產品質量追溯體系，及時解決消費者的質量投訴，自覺履行產品質量召回、“三包”等產品質量責任和義務。

《中華人民共和國消費者權益保護法》規定：保護消費者的合法權益是全社會的共同責任；國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督；大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。

《質量發展綱要（2011-2020年）》要求：深入開展“3.15”國際消費者權益日等形式多樣、內容豐富的群眾性質量活動，充分發揮新聞媒體質量輿論宣傳的主渠道作用，嚴格企業主體責任，推動企業履行社會責任，強化誠信自律，踐行質量承諾，樹立對社會負責的良好形象，引導企業提高服務質量，充分發揮中介組織在質量發展中的橋梁紐帶作用，支持和鼓勵消費者依法開展質量維權活動，更好地維護用戶和消費者權益，倡導科學理性、優質安全、節能環保的消費理念，努力形成政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關心質量的良好氛圍。

《社會信用體系建設規劃綱要（2014-2020年）》指出：深入推進誠信建設，開展各行業企業誠信承諾活動，加大誠信企業示范宣傳和典型失信案件曝光力度，引導企業增強社會責任感，提升企業綜合競爭力；弘揚誠信文化，樹立誠信典型，深入開展誠信主題活動，有步驟、有重點地組織開展“3.15”國際消費者權益日等活動，突出誠信主題，營造誠信和諧的社會氛圍。

黨的十九大報告突出強調了質量，要求大力提升發展質量和效益，提出堅持質量第一、推動質量變革、增強質量優勢、建設質量強國、實現高質量發展等重大命題。人民日益增長的美好生活需要，很大程度上是對高質量的需要；不平衡不充分，一個很重要的方面就是質量上的不平衡不充分。中國質量檢驗協會作為國家質檢總局主管下的質量檢驗行業組織和質量專業社團機構，為切實維護消費者合法權益，引導企業提高質量誠信自律能力并提升質量水平，督促企業承諾質量安全主體責任，倡導企業履行產品和服務質量誠信承諾，弘揚工匠精神，推進質量提升，提高供給質量，建設質量強國，經研究決定在國家質檢總局產品質量申訴處理中心支持下，聯合相關媒體組織開展2019年“3.15”國際消費者權益日“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，傳遞質量信任，引導質量消費，全面營造安全放心的質量消費環境，推進供給側結構性改革，推動全社會共同參與質量強國建設，不斷滿足人民對美好生活的向往。

為深入貫徹落實《中共中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見》（中發〔2017〕24號）對于“推廣實施優質服務承諾標識和管理制度，培育知名服務品牌。全面實施企業標準自我聲明公開和監督制度”與《中共中央 國務院關于營造企業家健康成長環境弘揚優秀企業家精神更好發揮企業家作用的意見》（中發〔2017〕25號）有關“堅守契約精神，強化企業家信用宣傳，實施企業誠信承諾制度”和《國民經濟和社會發展第十三個五年規劃綱要》關于“建立企業產品和服務標準自我聲明公開和監督機制，支持企業提高質量在線檢測控制和生命周期質量追溯能力”及《國務院關于積極發揮新消費引領作用加快培育形成新供給新動力的指導意見》（國發〔2015〕66號）有關“建立企業產品和服務標準自我聲明公開和監督制度；推行企業產品質量承諾和優質服務承諾標志與管理制度”并《國務院關于推進國內貿易流通現代化建設法治化營商環境的意見》（國發〔2015〕49號）關于“創新企業產品質量執法檢查方式，推行企業產品質量承諾制度”及《國務院關于促進市場公平競爭維護市場正常秩序的若干意見》（國發〔2014〕20號）關于“強化生產經營者主體責任，完善消費環節經營者首問和賠償先付制度，建立企業產品和服務標準自我聲明公開和監督制度”與《國務院辦公廳關于開展消費品工業“三品”專項行動營造良好市場環境的若干意見》（國辦發〔2016〕40號）有關“加強輿論引導，地方各級政府和行業協會要表彰和宣傳品牌建設成就突出的企業和企業家，激發加強品牌建設的積極性”和《消費品標準和質量提升規劃（2016-2020年）》（國辦發〔2016〕68號）關于“引導企業自我聲明執行的標準，公開產品質量承諾”等精神，強化企業履行產品和服務質量誠信承諾。