昨天(14日)，北京市市場監管局發布2024年度消費者權益保護狀況報告。報告顯示，去年全市監督檢查餐飲服務單位1.6萬余家，發現問題4442家，已全部依法處理。

一年來，市場監管部門通過強化溯源治理、統籌處置，接訴即辦行業訴求同比減少41.34萬件，訴求解決率99.12%、群眾滿意率99.22%。其中，有效實現網絡交易類訴求同比下降18.2%，查辦涉網案件6300余件，優化平臺協議規則141條，有效維護網絡市場秩序。通過開展接訴即辦“每月一題”居民住宅老舊電梯安全監管專項治理，該類訴求總量下降34.4%。全國12315平臺投訴舉報同比減少15.39萬件，為消費者挽回經濟損失6335.62萬元。

落實食品安全“兩個責任”，33大類食品安全抽檢合格率99.4%。市場監管部門還聚焦19個重點民生領域，開展案件查辦“鐵拳”行動，全年立案1.1萬余件。指導全市全部15家采購、使用散裝食用植物油食品生產企業全面落實食用植物油罐車運輸風險防控措施，更好保障食用植物油安全。開展餐飲業食品安全大檢查，監督檢查餐飲服務單位1.6萬余家，發現問題4442家，全部依法進行處理。對美團、餓了么等主要網絡餐飲服務第三方平臺進行監測，通過智能對比，發現虛假證照、超范圍經營、經營地址與實際地址不一致等涉嫌違法違規線索，對1641條平臺內商戶涉嫌違法違規線索逐一進行核查處置。

在打擊電動自行車領域違法違規行為方面，去年，本市市場監管部門查辦電動自行車不合格及非法拼改裝案件244起。與公安部門建立執法協作機制，聯合查處8家非法拼改裝門店，搗毀9處違規電動車倉儲銷售窩點、2處拼改裝蓄電池窩點、1處使用違規電動自行車的配送網點，查扣違規電動自行車545輛，查獲偽造號牌及行駛證近千張，10余名涉案人員被公安部門依法刑事拘留。