?為深入貫徹《消費者權益保護法》《湖南省消費者權益保護條例》，宣傳2021年“守護安全 暢通消費”年主題，營造安全放心的消費環境，促進形成強大國內市場和構建新發展格局，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，市市場監管局、市消費者委員會決定于2021年3·15國際消費者權益日前后開展系列活動。

1、召開益陽市消費者權益保護工作第三次聯席會議暨益陽市消費者委員會第三屆十一次常委會議

為加強對消費者權益保護工作的組織領導，強化部門溝通協作，進一步提升消費維權工作效能，更好地保護消費者合法權益，發揮消費對經濟發展的引領作用，推動全社會共同營造安全放心的消費環境，召開益陽市消費者權益保護工作第三次聯席會議暨益陽市消費者委員會第三屆十一次常委會。會議內容是：報告《2020年益陽市消費維權工作情況及2021年工作要點》；通報《關于表彰2020年度益陽市消費維權先進集體、消委組織先進單位和“十大最美消費維權人物”的決定》；通報《益陽市市場監督管理局 益陽市消費者委員會關于印發<益陽市2021年3·15國際消費者權益日系列活動實施方案>的通知》；討論修改《益陽市“誠信經營·放心消費”創建活動實施方案》；研究益陽市消費者委員會更名和換屆籌備工作。

2、舉行益陽市2021年3·15新聞發布會

3·15國際消費者權益日前夕，市市場監管局和市消委提請市政府舉行益陽市2021年3·15新聞發布會，通報2020年我市消費維權工作情況及2021年工作要點，發布《關于表彰2020年度益陽市消費維權先進集體、消委組織先進單位和“十大最美消費維權人物”的決定》《2020年益陽市侵害消費者權益十大典型案例》《2020年益陽市消費維權十大典型案例》《2020年度益陽市消費維權投訴情況及投訴熱點分析報告》《2020年益陽市產品質量監督抽查分析報告》和《2020年益陽市食品安全監督抽檢質量分析報告》。

3、開展3·15 集中執法行動

鞏固“年關守護（2021）”行動成果，圍繞與民生相關的重點行業、重點領域、重點地區、重點產品，開展3·15集中執法行動，切實維護市場秩序，保護消費者的合法權益，守護人民生命安全和身體健康。

4、評選益陽市消費維權先進集體、消委組織先進單位和“十大最美消費維權人物”

為樹立典型、表彰先進，促進全社會關心參與消費事業，構建消費維權共建共治共享格局，營造和諧放心消費環境，開展2020年度益陽市消費維權先進集體、消委組織先進單位和“十大最美消費維權人物”評選活動，表彰15個消費維權先進集體、3個消委組織先進單位和10名最美消費維權人物。

5、開展現場咨詢服務活動

市消費者委員會聯合市市場監管局、市農業農村局、市煙草專賣局、市司法局、各公用企業等成員單位，組織開展3·15國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動，宣傳“一法一條例”和2021年消費維權年主題，現場接受消費者咨詢投訴，向市民發放消費維權宣傳資料，開展消費指導和消費教育。各區縣（市）局和消委組織將同步開展宣傳咨詢服務活動。

6、市市場監管局局長接聽12315投訴舉報熱線

3月15日上午，市市場監督管理局局長在益陽市12315指揮中心接聽消費者咨詢投訴舉報電話。

7、發布3·15特刊

為營造安全放心的消費環境，大力宣傳消費者權益保護法律法規，宣傳消費維權成果，提升消費者的維權意識和廣大生產經營者的誠信經營意識，在《湖南日報》《益陽日報》發布2021年3·15特刊。

8、發布2020年度系列報告

編制并發布《2020年度益陽市消費維權投訴情況及投訴熱點分析報告》《2020年益陽市產品質量監督抽查分析報告》和《2020年益陽市食品安全監督抽檢質量分析報告》。

9、發布2020年度典型案例

發布《2020年益陽市侵害消費者權益十大典型案例》《2020年益陽市消費維權十大典型案例》。