3月14日，由山西省市場監督管理局、山西省消費者協會主辦，山西市場導報社、山西廣播電視臺經濟科技頻道協辦的“守護安全 暢通消費”2021年3·15國際消費者權益日年主題宣傳特別節目在山西廣播電視臺播出。特別節目中，山西省消費者協會會長李悅娥宣布“守護安全 暢通消費”年主題宣傳活動正式啟動，山西省市場監督管理局一級巡視員胡鳳蓮致辭。

據介紹，因疫情防控需要，今年的3·15國際消費者權益日“守護安全 暢通消費”年主題宣傳活動采取山西廣播電視臺錄播特別節目形式進行。

特別節目回顧了去年以來全省市場監管部門和消協組織在構建安全放心消費環境和保護消費者合法權益方面作出的努力和取得的成效。2020年，全省市場監管部門和消協組織貫徹落實省委“四為四高兩同步”總體思路和要求，立足“大市場、大質量、大監管”，聚焦服務山西省轉型出雛型開好局這一工作主線，迎難而上、擔當作為，全面加強市場監管、全力服務轉型發展，打通了準入、生產、流通、消費市場監管鏈條，形成了全流程、全鏈條新型市場監管體系，質量基礎有效夯實，安全監管持續向好，組織開展“全省食品安全集中整治百日行動”，加大食品和工業產品質量抽檢力度，召回缺陷消費品2.67萬件，有效防范產品存在的質量安全風險和潛在危害，及時提醒消費者增強安全消費意識。同時，推動建立省市縣三級消費者權益保護工作聯席會議制度和信息互通共享機制，全面開展誠信經營放心消費創建，倡導推行線下無理由退貨承諾，完善12315接辦、轉辦、查辦、督辦、反饋機制，針對房屋裝修、二手車交易及校外培訓等行業中的典型不公平格式條款開展集中規范整治，加強消費教育和消費引導，構建高質量消費模式，全力營造安全放心消費環境。

據了解，今年“3·15”活動期間，全省市場監管系統和各級消協組織將繼續創新宣傳方式和手段，展開形式多樣、內容豐富的宣傳活動，暢通消費投訴渠道，積極關注回應消費者訴求，推動消費維權共治共享，加大消費維權監管執法力度，用心、用情、用力解決好老百姓“急難愁盼”問題，讓全省百姓有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。

特別節目中，山西省市場監督管理局、山西省消費者協會發布了2020年度山西省消費投訴十大熱點，并精心選擇消費維權典型案例進行了剖析解讀。