受新冠肺炎疫情影響，在疫情防控期間，因口罩、酒精、消毒用品等防護用品以及群眾日常生活物資食品等市場供應不足、質量和價格出現波動等因素，2020年度，安徽省懷寧縣12315消費者投訴舉報咨詢量大幅上升，較去年上漲241%。

2020年，全縣12315機構共受理投訴舉報咨詢4110件（其中投訴1225件、舉報2566件），其中口罩等防護用品以及群眾日常生活物資食品的質量和價格方面投訴舉報占490件、婚宴婚慶服務等退訂退費糾紛方面的投訴舉報占130件、網絡交易投訴舉報2550件，所有咨詢、投訴和舉報均及時按規定時間進行了辦理，做到了事事有回音，件件有著落，為消費者挽回經濟損失110.19萬元，對各種涉嫌違法的行為，均依法進行了立案查處。