近日，有市民向12315平臺反映，收到“全國12315平臺”向其發送某教育培訓機構退費公告。在此，廣西柳州市市場監管12315指揮中心提醒廣大消費者，“全國12315平臺”僅有投訴和舉報功能，無退款渠道，任何以12315名義維權退費的都是詐騙。同時，為切實提升廣大消費者的防范意識，有效遏制此類詐騙行為的蔓延，提醒消費者切勿輕信此類不明來源的退款信息，謹防上當受騙，如遇可疑情況，及時與相關部門核實，切實保護好自身財產安全。

不法分子退費套路

偽造官方信息

該類退費騙局對象往往是培訓機構、平臺的學員或家長，不法分子從原先電話、短信、郵件等形式聯系受害人，轉變為通過快遞寄送偽造政府部門紅頭文件或公告，聲稱某培訓機構辦理集中退費，誘騙受害人加群，群內成員多為不法分子的托，時不時發布“自己已收到退款”等信息迷惑受害人。

冒充客服誘導掃碼和轉賬

聲稱“名額有限”“優先辦理”，誘導消費者掃描非官方二維碼，竊取個人信息。以“退款需要先繳納手續費”“需要充值激活退款通道”“購買理財產品退費”等理由，誘導消費者向指定賬戶轉賬匯款，給消費者帶來巨大的財產損失風險。

典型案例警示

此類“退費”類騙局多發，各地也通過網絡發布過相關案例警示。

案例一：杭州某家長為孩子報名了一家課外輔導機構，不久后接到一個自稱是該機構工作人員的電話，稱因機構轉型要為孩子辦理退費。家長按照對方要求添加了“客服”，并在鏈接中填寫了銀行卡信息。隨后，對方以“手續費”為由讓家長轉賬1000元，家長轉賬后，發現無法聯系上對方，孩子的學費也未退回。

案例二：市民施女士收到一個快遞包裹，里面有一張退學費公告，稱因國家政策規定，可以把她之前報名的網課費用退還。施女士便掃描上面的二維碼，下載了一款APP。登錄后“客服”聯系其進行退費，一開始退款200元，后來“客服”以辦理退費學員較多，為確保資金鏈不斷裂為由稱,后續退費要分筆辦理，二次退費需要購買基金完成升值才能繼續退費。施女士按照對方的指導掃碼支付700元返現1010元，得到返利后她便繼續做任務。幾次之后她被告知輸錯金額導致數據錯誤，修復數據需要60000元，施女士毫不猶豫向對方轉賬，一段時間后還是沒能提現才發現自己被騙。

溫馨預警提示

1.核實查證相關信息。當收到所謂“培訓機構退費”通知時，無論是短信、電話還是快遞文件，一定要提高警惕，務必第一時間通過官方機構進行核實查證，不要盲目按照通知內容操作。

2.警惕陌生鏈接和文件。不點擊短信、社交軟件中的不明鏈接，不下載來源不明的APP，不要輕信來歷不明的文件、包裹，謹防個人信息泄露。

3.拒絕轉賬要求。凡是要求“先轉賬再退費”的均為不法分子用于引流的幌子，正規退費流程都是通過原路返還的形式將資金退回本人繳費賬號，不會要求額外支付費用。

再次提醒！警惕“教育培訓退費”陷阱，守護好您的“錢袋子！