“參會前心里還有些忐忑，不知道該提什么建議，但一看到市場監管部門今年拿出這么多有力的舉措，感受到了咱們政府服務方式的轉變，一下子就放松了。”

“市場監管部門把我們企業沒想到的都考慮到了，切實站在企業的視角為我們提供幫扶。”

“希望政府部門多開展這類活動，給我們更多機會面對面反映困難，提出訴求。”

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近日，北京市市場監管局舉辦2025年第一期“營商環境會客廳”活動，來自行業協會、連鎖商超、平臺企業、科創企業的代表及律師、專家等14人與會。現場大家暢所欲言，共同謀劃2025年營商環境改革方向，一張桌子、一杯清茶，輕輕松松聊天，聽心聲、解難題、促發展。

優質的服務是企業生根發芽的肥沃土壤，能夠讓更多的企業想落地、快落地、落好地。“從創業開辦、發展壯大到退出市場，都少不了市場監管部門，一有問題也總想著去找市場監管部門，我們希望了解到底有哪些服務事項屬于市場監管部門，而不是遇到事兒了才想著去找。”座談會上，好幾家企業代表提出了相同的想法。

北京市市場監管局相關部門負責人當即表示：“今年，我局營商環境改革的一個重要內容就是優化服務舉措，其中包括發布《市場監管部門優化營商環境對企服務事項清單》。通過這個清單，企業可以全面了解到市場監管部門提供哪些服務事項，并快速找到對應的電話和網上辦理渠道，幫助大家更快辦成事、辦好事。”

“原來提到市場監管部門更多想到的就是監管執法，近幾年我們切實感受到的是便利服務。”永輝超市華北區域相關負責人談了感受后，拋出一個重要問題——今年DeepSeek火爆全網，能否介紹一下，首都市場監管部門用智能技術服務企業辦理登記方面有沒有什么新舉措。

“3月4日，我局舉行新聞發布會，宣布北京企業登記注冊場景正式接入DeepSeek大模型技術，實現企業登記注冊業務24小時在線智能咨詢服務，打造‘能感知、會思考、有溫度’的‘AI公務員’。下一步，我們將繼續優化智能導辦服務，提升線上智能客服的意圖識別和精準回答能力，同時，我們也會及時為開辦企業推送準入準營相關政策等增值信息，主動精準服務企業。”北京市市場監管局相關部門負責人說。

良好的市場環境是企業茁壯成長的源頭活水，離不開政府部門的政策支持和發展指引。北京閃送科技有限公司黨辦負責人提出：“作為平臺企業代表，我們非常關心涉及平臺合規的政策，希望市場監管部門在制定相關政策措施的時候能讓我們參與進來，引導和支持我們更好發展。”

“促進平臺企業健康發展一直都是我局的重點工作，今年我們將發布系列合規指引，過程中都會廣泛征求大家的意見，督促和引導平臺經營者加強內部合規治理，進一步補齊短板、強化弱項。”北京市市場監管局相關部門負責人給出回應。

北京時代凌宇科技股份有限公司相關負責人也提出了自己的想法：“我認為名稱的保護對企業至關重要，事關企業的聲譽和長遠發展，建議在今年的營商環境工作方案中能有所體現。”

“今年，我們將制定北京市市場監管局企業名稱預防性保護辦法，加大對老字號等知名商業標識的保護力度，支持企業做大做強。”北京市市場監管局相關部門負責人及時介紹了情況。

高效包容穩定的監管環境是企業枝繁葉茂的陽光雨露，能夠最大限度激發企業干事創業的熱情。來自北京觀韜中茂律師事務所的律師代表提出：“在提升企業獲得感的同時，不能放松對違法行為的查處，要切實保護企業的合法權益。”

北京市市場監管局相關部門負責人表示：“今年，我們將在前期工作的基礎上，深入推進包容審慎監管，制定市場監管部門輕微違法行為減輕處罰清單，更好運用提醒告誡、行政指導等方式，在依法履職中體現執法溫度。同時，我們也會堅決查處各類違法行為，維護風清氣正的市場秩序。”

優化服務，從企業找服務到服務為企業；政策扶持，從管理視角到支持發展；執法護企，從以罰代管到寬嚴相濟……研討對話不知不覺間，會客廳活動接近尾聲，但大家意猶未盡。

北京市市場監管局相關負責人向與會者表示，將進一步貼近企業需求，堅持問題導向和效果導向，充分發揮“營商環境會客廳”平臺作用，優化政企溝通方式，提振企業發展信心，助力首都營商環境再上新臺階。