什么是產品質量？

答：產品質量是由各種要素所組成的。這些要素亦被稱為產品所具有的特征和特性，不同的產品特征和特性各異。因此，產品所具有的特征和特性的總和，便構成了產品質量的內涵。國際標準化組織頒布的ISO/DIS 9000:2000標準，將質量的含義規定為：“產品、體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關方要求的能力。”本定義所稱的“要求”往往隨時間而變化，與科學技術的不斷進步有著密切的關系。“要求”可轉化成具有具體指標的特征和特性。“要求”可以包括使用性能、安全性、可靠性、可維修性、經濟性和環境等幾個方面。

產品的使用性能是指產品在一定條件下，實現預定目的或者規定用途的能力。任何產品都具有其特定的使用目的。

產品的安全性是指產品在使用、儲運、銷售等過程中，保障人體健康和人身、財產安全免受侵害的能力。

產品的可靠性是指產品在規定條件下和規定的時間內，完成規定功能的程序或者能力。一般可用功能效率、平均壽命、失效率、平均故障時間、平均無故障工作時間等參量進行評定。

產品的可維修性是指產品在發生故障以后，能迅速維修，恢復功能的能力。通常采用平均修復時間等參量表示。

產品的經濟性是指產品的設計、制造、使用等各方面所付出或所消耗成本的程度。同時，亦包含其可獲得經濟利益的程序，即投入與產出的效益能力。