近日，四川省成都市市場監(jiān)管局與浙江省杭州市市場監(jiān)管局簽署《共建共享消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化體系戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，進(jìn)一步深化跨區(qū)域消費(fèi)環(huán)境協(xié)同治理。

成都與杭州作為國家首批歷史文化名城和首批社會(huì)信用體系建設(shè)示范城市，肩負(fù)著區(qū)域核心引擎的重要使命。此次合作以“優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同創(chuàng)新、共建共享”為原則，致力于通過技術(shù)互通、經(jīng)驗(yàn)共享和政策協(xié)同，共同打造全國消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化的新標(biāo)桿，為消費(fèi)糾紛源頭化解和消費(fèi)信心提振提供創(chuàng)新實(shí)踐范例。

根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，雙方將深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)交流，建立案例共享機(jī)制，聯(lián)合開展消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)教育、社會(huì)監(jiān)督等活動(dòng)。同時(shí)，創(chuàng)新異地異店無理由退換貨機(jī)制，推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域信用信息跨區(qū)域互認(rèn)。基于杭州市“一鍵和解”模式技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)兩地消費(fèi)糾紛源頭治理，并協(xié)同探索“一鍵退貨”等新功能，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。

雙方還將聯(lián)合策劃放心消費(fèi)系列宣傳活動(dòng)，通過聯(lián)動(dòng)推廣的方式，樹立一批兩地放心消費(fèi)品牌，擴(kuò)大消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化成果的社會(huì)影響力，激發(fā)消費(fèi)市場活力。

此次合作是落實(shí)《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案（2025—2027年）》的重要舉措，也是構(gòu)建全國統(tǒng)一大市場的戰(zhàn)略性實(shí)踐。通過信息互通、機(jī)制共建和技術(shù)賦能，兩地將形成可復(fù)制推廣的跨區(qū)域協(xié)作經(jīng)驗(yàn)，為全國消費(fèi)環(huán)境治理提供示范參考。